callbox는 기업의 구내교환을 편리하게 해 주는 kt IP-PBX 기능에 통화와 업무를 편리하게 사용할 수 있는 UC 기능을 추가로 제공하는 서비스입니다.
- 서비스 개요
- callbox는 기업의 구내교환을 편리하게 해 주는 kt IP-PBX 기능에 통화와 업무를 편리하게 사용할 수 있는 UC 기능을 추가로 제공하는 서비스입니다
- 서비스 특징
- 기존의 Keyphone 고객을 대상으로 인터넷 전화 서비스를 제공할 수 있는 소형 IP-PBX
- IP-Centrex나 IP-PBX와 달리 고객관리, 콜센터 기능이 추가로 제공
- All-IP 기반으로 PABX 기본 기능 외 CID, 기본 IVR 제공
- IP기반 부가서비스(UC)를 제공할 수 있는 인프라 제공(PC용 Client)
- 서비스 상세설명
- 서비스 구성도
- 이용대상
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| 예약/문의 (1회성 예약/문의가 잦은 업종) |
고급음식점 병의원,호텔콘도 |
| 고객관리 (CRM 등 고객관리가 필수적인 업종) |
여행사 학원, 스포츠센터,골프장/스키장 |
| 일반업무 (국제전화사용 위주의 일반 사무업종) |
해운/무역 ,협회,단체,일반 제조업 |
| 콜센터 (TM을 통한 상품판매 위주의 업종) |
금융 보험사. 대리운전/콜택시 |
- 주요기능
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| 제품명 |
제공기능 |
세부기능 |
| 시스템Box |
IP교환기 |
전화 걸기, 받기, 당겨받기, 돌려주기, 호 전환하기, 대표번호, 그룹설정, 호 경로 설정 등 기본 IP 교환기 기능 제공 |
| 음성안내 |
대표번호에 따른 음성안내 시나리오 설정 음성 안내 음원 설정 변경 |
| 음성메시지 |
음성 메시지 기능 |
| 통화녹취 |
통화녹취 기능 |
| Presence 서버 |
사용자의 상태 정보(온라인, 오프라인, 통화 중 등) |
| 소프트에이전트 서버 |
UC(매니저)를 통한 하드웨어 IP 전화 제어
(전화걸기, 받기, 돌려주기, 당겨받기, 단말 상태 정보 체크 등) |
